一般
Q：指定事業者変更（汎用JPドメイン）方法を教えてください。

A：作業手順は以下のとおりとなります。指定事業者変更作業（手数料等）は、無料です。
○他社から弊社への指定事業者変更を行う場合（他社管理→弊社）
　お客様ご自身で、指定事業者変更申請ページより
　お手続きをお願い致します。

○弊社から他社への指定事業者変更を行う場合（弊社管理→他社）
1.移管予定の他社様へ、指定事業者変更の旨と指定事業者変更を
　ご希望のドメイン名をご連絡下さい。

2.弊社へドメインの指定事業者変更についての連絡が届きますの
　で、お客様へ指定事業者変更について「承認」「不承認」をご
　確認いただくメールを送信致します。
　メールが届きましたらお手数ですが「承認」の旨を御返信下さい。

3.お客様からの御返信がございましら、弊社で指定事業者変更の
　「承認」作業をおこないます。「承認」作業が完了致しました
　ら、お客様へその旨メールにてご連絡致します。（作業完了）

●尚、属性型・地域型JPドメインの指定事業者変更（他社管理→弊社）をご希望
　の場合は、弊社代行にて申請作業を致しますので、指定事業者変更を希望する
　「ドメイン名」をご連絡下さい。


Q：ドメインの更新費用を支払済みですが、whoisで検索すると有効期限が更新されていません。

A：whois情報での有効期限表示についてですが、汎用JPドメインの場合は、
有効期限がくると情報が更新される仕組みになっております。
（有効期限というより、自動更新の期限といった表現のほうがご理解いただくのによいかと思います）


Q：登録者情報を変更したいのですが、どうすればいいですか。

A：以下の手順でご自身でも登録者情報の変更が可能です。

　　1.登録者情報変更へアクセス

　　a.⇒初めてご利用になる方（またパスワードを忘れてしまった方）は、
　　2-a. ■管理パスワードの発行■　よりパスワードを発行後、
　　3-a. 2.で発行したパスワードを用い、
　　　　 ■ドメイン登録者情報の変更■から作業をおこなってください。

　　b.⇒何度かご利用になっている方は
　　2-b.■ドメイン登録者情報の変更■から作業をおこなってください。


Q：更新料金を払い忘れ、ドメインを失ってしまいました。回復は可能ですか？

A：回復手続きは、有効期限月の次月20日まででしたら、可能です。
　例）2009年7月末が有効期限だったドメインを失ってしまった場合は
　　　2009年8月20日までは回復手続きが可能です。
　ドメイン回復には、更新費用とは別途で回復手数料3500円がかかります。


Q：ドメインの更新料金を2年分（またはそれ以上）支払いたいのですが。

A：弊社ではシステム上、1年毎に更新料金をお支払いいただいております。
　2年分、3年分、5年分 等、まとめてのお支払いは受け付けておりません。　


Q：ドメイン更新の連絡はいつごろ来ますか？

A：ドメイン更新のご案内は、ドメインの有効期限を迎える月の初旬に
　登録者情報に登録された連絡メールアドレス宛に送信しております。
　例）2009年8月に有効期限を迎えるドメインを所有している場合は、
　　　2009年8月初旬に、連絡先メールアドレスへ更新の案内を送信。
　登録者情報の変更がある場合は、必ず登録者情報変更
　の■ドメイン登録者情報の変更■　より変更願います。


Q：指定事業者変更をしたいのですが。

A：他社様管理の汎用JPドメインを弊社管理へ変更する場合は
　指定事業者変更申請をご利用下さい。
　弊社管理の汎用JPドメイン⇒他社様での管理　を希望される場合は、
　現在の指定事業者様へご相談下さい。


Q：株式会社ラットが管理するドメインの所有者と連絡がとりたいのですが。
　（又は、株式会社ラットが管理するドメインで譲って欲しいものがある）

A：ドメイン登録者への連絡窓口よりご連絡下さい。
　ドメインの所有者へ直接メールが届く仕組みになっております。


Q.申し込みフォームに、住所や電話番号等の項目がありますが、
　これらの個人情報はWhoisのContact Information: [公開連絡窓口]で
　公開されるのでしょうか？

A：登録名と登録名の英語表記のみが公開され、他の情報は、Whois上では公開されません。
　[公開連絡窓口]は株式会社ラットになります。
　また、ドメイン取得後に、いつでも、公開、非公開を変更することができるようになっております。
　登録者情報変更の■ドメイン登録者情報の変更■　をご利用下さい。


Q：IPとネームサーバーの関連付けをしたい

A：登録者情報変更ページの
　■ドメインとIPアドレスの関連付け設定■をご利用下さい。


Q：ネームサーバーの設定（または変更）をしたいのですが。

A：登録者情報変更ページの
　ネームサーバー設定についての項目をご利用下さい。


Q：無料ネームサーバーでネームサーバーの設定をしましたが、
　浸透までにどのくらいの時間がかかりますか。

A：無料ネームサーバーのよくある質問(FAQ) ページをご覧下さい。


Q：属性型・地域型JPドメインの管理はおこなっていますか？

A：弊社では、属性型・地域型ドメインの管理もおこなっております。
　指定事業者変更、新規取得 等もご相談に応じておりますので、
　お問い合わせよりご連絡下さい。
　また、料金は下記の通りとなります。（2011年1月26日現在）

　　・新規登録（取得）費用：4,200円(税込)
　　・年間更新費用        ：4,200円(税込)
　　・ドメイン移転費用    ：4,200円(税込)
　　・指定事業者変更       ：無料



事前予約（オークション）
Q： 事前予約の■汎用JPドメインの事前予約の新規お申し込み
　で「予定金額(税込)」とありますが、入力金額を教えてください。

A：予定金額は自動的に入力されますので、ご入力の必要はありません。
　また、入力することもできません。


Q：お申し込み料金の最低金額は6,000円ですが、どのような解釈になりますか？

A：お申し込みになられたドメインの取得に弊社が成功した場合、最低金額は6000円となります。
　6000円となるのは、お申込者が1人だけだった場合です。
　2人以上いた場合には、オークション形式となります。


Q：パスワードがわからないので、追加予約が出来ません。

A：これまで汎用JPドメインの事前予約をされたことがない場合は、
　事前予約の ■汎用JPドメインの事前予約の新規お申し込み
　よりお申し込みください。
　また、既にご利用いただいている方で、パスワードを忘れてしまった場合は、
　お問い合わせよりご連絡下さい。


Q：今月末で期限切れになるドメインを予約したいのですが
　「予約対象外です」とメッセージがでてきてしまいます。

A：今月末で期限切れになるものは、2ヶ月後の月の1日に取得できるようになります。
　　例）7月末で期限切れになるものは、9月1日に取得可能となります。
　　　　そのため、期間外には予約を一切受け付けておりません。
　　　　7月末で期限が切れたドメインは、9月1日に取得可能となりますが、
　　　　そのドメインの事前予約は、8月1日0:00〜8月31日23:00となります。


Q：オークションでこちらログインしようとしたところ
　パスワードを忘れてしまいログインできません。

A：お問い合わせよりご連絡下さい。パスワードを返信いたします。
　返信されたパスワードを用いオークション会場入口より
　ログインしてください。


Q：事前予約の申し込み期限はいつまでですか？

A：月末の23時まではどなたでも申込できるようになっております。


Q：あるドメインの取得を希望しています。
　売りに出た場合に連絡がほしいのですが。

A：ドメインマーケットに出品されることがあれば、
　＠ドメインマーケットのページに掲載されます。
　個別のご連絡につきましては、対応しておりませんのでご了承下さい。


Q：事前予約■汎用JPドメインの事前予約の新規お申し込み の下方に、
　お申し込み料金のお支払いはドメイン取得後となります。
　(これまでお取り引きがなく、多数のドメインを希望される場合には事前にお支払い頂きます)
　とありますが、事前に支払う必要があるのでしょうか？

A：多数というのは、10個以上ぐらいからを想定しておりますので、
　それ以下の場合は、事前のお支払は不要です。

　
Q：オークションで、自分が事前予約したドメインは無いのですが、
　事前予約していないドメインでも入札できるのでしょうか？

A：事前予約していないドメインでも入札可能です。（Suspendedに限る）
　下記ページよりログインし、ご予約下さい。
　オークション会場入口


Q：事前予約のメリットは何ですか？

A：事前予約のメリットは、毎月1日の午前0時過ぎにコンピュータによって
　ドメイン取得が行われるので、確率が高くなります。取得可能開始時間が、
　ドメインによって異なるため、弊社のような専門業者でないと取得は難しいです。

Q：事前予約可能なドメインは、どのようなドメインでしょうか。

A：事前予約可能リストは全てのドメインを公開しているわけではありません。
　（6文字ドメインまではほとんど公開していますが、全部というわけではありません)
　Suspendedがメインです。

　受け付けていないのは、 To be suspended のように廃止申請中のものです。